RPA en BPM: Verschil en Waarom het Belangrijk is

Wat is het verschil tussen  Robotic Process Automation (RPA) en Business Process Management (BPM)? En wanneer verdient de ene aanpak de voorkeur boven de andere? Luigi Grossi, Innovation Lead bij AG, legt het uit.

Alles Begint Bij Foutieve of Inefficiënte Processen

Business process re-engineering (BPR) is een cruciaal aandachtspunt voor elk succesvol bedrijf. Essentieel voor het creëren van concurrentievoordeel, investeren veel bedrijven aanzienlijk veel tijd in het vinden van nieuwe werkmethodes om hun processen slanker en slimmer te maken.

Foutieve processen zijn eenvoudig te herkennen, de signalen liggen vaak voor het oprapen. Ze vereisen veel menselijke tussenkomst, duren lang om uit te voeren of zijn onvoorspelbaar. Kenmerken zoals deze laten het management zien dat processen aan een herziening toe zijn; het vinden van de juiste oplossing is echter minder eenvoudig.

Waar herontwerp van processen nodig wordt geacht, kan dit op verschillende manieren worden bereikt. RPA en BPM zijn daarbij zonder twijfel de meest effectieve oplossingen, maar er zijn aanzienlijke verschillen tussen de twee.

Twee Effectieve Manieren om het Probleem Aan te Pakken

Volgens Gartner: “RPA-tools zijn ontworpen om dezelfde ‘handmatige’ stappen te volgen die een mens zou volgen, door gebruik te maken van een combinatie van user interface (UI)-interactie en descriptor-technologieën. Een RPA-tool werkt door een proces in kaart te brengen voor de software ‘robot’ om te volgen via computerpaden en verschillende databronnen, zodat RPA in plaats van een mens kan opereren. Een RPA-tool kan handmatig of automatisch worden geactiveerd, gegevens verplaatsen of invullen tussen voorgeschreven locaties, audit-trails documenteren, berekeningen uitvoeren, acties verrichten en vervolgactiviteiten starten.”

Aan de andere kant definieert Gartner Business Process Management Suites (BPMSs) als: “de toonaangevende applicatie-infrastructuren ter ondersteuning van BPM-projecten en -programma’s. Een BPM-suite ondersteunt de volledige lifecycle van procesverbetering, van procesontdekking, -definitie en -ontwerp tot implementatie, monitoring, analyse en voortdurende optimalisatie. De modelgedreven aanpak stelt bedrijfs- en IT-professionals in staat om gedurende de gehele lifecycle beter samen te werken dan mogelijk is met andere benaderingen van oplossingimplementatie.”

Het Verschil Tussen RPA en BPM Begrijpen

Om het verschil tussen RPA en BPM te illustreren, laten we twee verschillende benaderingen bekijken voor het automatiseren van een verlichtingssysteem in een huis.

• Optie Eén: Alle verlichting opnieuw bedraden om een uniek, gecentraliseerd systeem te bouwen waarmee je alle verlichting kunt beheren en een uiterst efficiënt energiebeleid kunt voeren.
• Optie Twee: Elke lamp afzonderlijk automatiseren door deze te vervangen door een slimme lamp, die in combinatie met software centraal beheer mogelijk maakt.

Als we deze analogie volgen, zou het kiezen voor een BPM-oplossing vergelijkbaar zijn met optie één. Deze aanpak biedt meer flexibiliteit, betere controle en uitgebreidere functionaliteit. Maar het vereist ook extra hardwarewerk en een hogere investering in tijd en geld. De RPA-aanpak lijkt op optie twee. Hier biedt het gebruik van slimme verlichting een gemakkelijk te implementeren en kosteneffectieve oplossing, omdat er geen hardware of installatie vereist is. De functionaliteit kan echter beperkter zijn en minder aanpasbaar.

Hoewel de verschillen tussen BPM en RPA nu duidelijk zouden moeten zijn, is het belangrijk te benadrukken dat beide benaderingen één element gemeen hebben: het woord ‘proces’. In beide gevallen is het proces essentieel en moet er een weloverwogen keuze worden gemaakt op basis van de aard, impact en ontwikkeling van het proces. Daarom is het niet mogelijk om te zeggen dat BPM (of RPA) altijd de beste oplossing is.

De AG Aanpak

Bij AG herkennen we het verschil tussen RPA en BPM helder en evalueren we zorgvuldig samen met de klant of de ene of de andere aanpak het meeste bedrijfsvoordeel en waarde kan bieden voor een specifieke situatie. AG maakt gebruik van de best beschikbare RPA- en BPM-technologieën—zoals UiPath voor RPA en Winshuttle Foundation voor BPM—om haar oplossingen aan te drijven. Bij het aanbevelen van een technologie houden we rekening met verschillende criteria, zoals tijdslijnen, doelstellingen, benodigde schaalbaarheid, huidige technologieomgeving en bedrijfsimpact, en adviseren we de oplossing die het beste aansluit bij de doelen van onze klanten. Onze aanpak is eenvoudig: we worden niet alleen erkend om onze technologie, maar ook om onze capaciteit om complexiteit voor onze klanten te verminderen.

Als u een bedrijf bent dat SAP gebruikt en geïnteresseerd bent in hoe onze producten, oplossingen en diensten u kunnen ondersteunen bij uw huidige bedrijfsuitdagingen, neem dan contact met ons op! Onze SAP-experts helpen u graag bij het opstellen van een roadmap naar echte resultaten.